De volgende onderwerpen zullen onder andere aan bod komen:
- Gastvrijheid
- De grootste ergernissen
- Werkzaamheden horecamedewerker
- Welk glas voor welke wijn?
- Indekken van de tafel
- Draagmethoden
- Volgorde in en uitserveren
- HACCP & Hygiënecode voor de horeca
- Allergenen
- Koffie & thee
- Vleeskennis
- Vis, schaal-en schelpdieren
- Up-selling & Cross-selling